Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor

Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor

Öffnungszeiten und Service der Bezirksämter an Feiertagen – Öffnungszeiten, Wartemarken und Infomonitor

Bürgermeister Pakusch besucht die Teams der Bezirksämter und informiert sich über das neue Serviceangebot im Willicher Rathaus.

1. Dezember 2025, 08:14 Uhr

Das Bürgeramt der Stadt Willich hat ein neues mehrsprachiges Touchscreen-System eingeführt, um den Service effizienter zu gestalten. Die Umstellung geht mit angepassten Öffnungszeiten über die Weihnachts- und Neujahrsfeiertage einher. Die Verantwortlichen erwarten, dass die Neuerung Besuche für die Bürgerinnen und Bürger schneller und komfortabler macht.

Das neue System am Kaiserplatz ermöglicht es Besuchern, ihr Anliegen per Touchscreen auszuwählen und eine Wartemarke zu erhalten. Ein Infobildschirm zeigt anschließend die jeweilige Nummer sowie den zuständigen Schalter an. Stephan Adams, Leiter des Standesamts und der Öffentlichen Ordnung, geht davon aus, dass sich dadurch Beratungsgespräche beschleunigen und Wartezeiten verkürzen lassen.

Bürgermeister Christian Pakusch begutachtete das System und bezeichnete es als positiven Schritt für den Kundenservice. Er betonte insbesondere das Potenzial, die Abwicklung von Anliegen für die Bürger zu vereinfachen. Während der Feiertage kommt es zu Änderungen bei den Öffnungszeiten: Vom 22. Dezember bis zum 6. Januar bleibt ausschließlich das Bürgeramt am Kaiserplatz in Willich geöffnet, während die Standorte in Anrath und Schiefbahn geschlossen sind. Dringende Angelegenheiten können noch bis zum 23. Dezember erledigt werden. Vom 24. Dezember bis zum 2. Januar bleiben dann sämtliche Bezirksämter komplett geschlossen. Das Willicher Bürgeramt öffnet wieder am 5. Januar, ab dem 7. Januar gelten an allen Standorten wieder die regulären Öffnungszeiten. Der Publikumsverkehr am Kaiserplatz bleibt auch ohne Termin möglich, allerdings mit angepassten Zeiten während der Feiertage.

Das Touchscreen-System soll Besuche effizienter gestalten, indem Bürger gezielt an die richtigen Ansprechpartner vermittelt werden. Nach der Weihnachtspause kehrt der Betrieb Anfang Januar zur Normalität zurück. Die Änderungen spiegeln das Bestreben wider, lokale Dienstleistungen zu modernisieren und gleichzeitig saisonale Anpassungen vorzunehmen.